K-Plussa kirjaudu – Kirjautumisohjeet ja ongelmien ratkaisu

K-Plussa on K-ryhmän kanta-asiakasohjelma, johon kirjaudutaan Plussa-tunnuksilla (asiakasnumero tai sähköposti ja salasana). K-Plussa Maksuaikakortin luottoraja on jopa 10 000 €. Tästä oppaasta saat konkreettiset ohjeet kirjautumiseen, tilin hallintaan ja yleisimpien ongelmien ratkaisuun.

K-Plussa Maksuaikakortin luottoraja: jopa 10 000 € | Plussa-kortti sovelluksessa: K-Ruoka-sovelluksessa (12.12.2024) | Pisteiden kerrytys: 1 piste / € (vaihtelee kampanjoittain)

Miten kirjaudun K-Plussaan?

Kirjautuminen edellyttää voimassa olevia Plussa-tunnuksia. Jos sinulla ei vielä ole tunnuksia, voit luoda ne plussa.fi-sivustolla. Tunnukset toimivat sekä verkkosivulla että K-Ruoka-sovelluksessa.

Plussa-tunnusten luominen ja kirjautuminen verkkosivulla

• Siirry osoitteeseen plussa.fi ja valitse ”Luo tunnukset”. Tarvitset sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.
• K-Tunnus luodaan automaattisesti, kun kirjaudut ensimmäistä kertaa – tämä on yhteinen tunnus kaikkiin K-ryhmän digipalveluihin (Plussa.fi – K-Tunnus).
• Jos olet jo Plussa-asiakas (ennen vuotta 2024), sinulla ei välttämättä ole K-Tunnusta. Tarkista tilanne kirjautumalla plussa.fi-asiakaspalveluun tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (K-Ruoka – Näin lataat sovelluksen).
• Kirjautuminen verkkosivulla: anna asiakasnumero tai sähköposti ja salasana.

Konkreettinen seuraava askel: Avaa plussa.fi ja kirjaudu sisään – jos tunnuksia ei ole, luo ne ensin.

Kirjautuminen K-Ruoka-sovelluksessa

• Lataa K-Ruoka-sovellus puhelimeesi (Android: Google Play, iOS: App Store).
• Avaa sovellus – ensimmäisellä kerralla sinua pyydetään kirjautumaan K-Tunnuksella. Jos sinulla ei vielä ole K-Tunnusta, sovellus opastaa luomaan sen.
• Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä sähköpostiisi lähetetään kertakäyttöinen vahvistuskoodi (K-Ruoka – FAQ).
• Kirjautumisen jälkeen Plussa-korttisi näkyy sovelluksessa – näytä viivakoodi kassalla.

Konkreettinen seuraava askel: Lataa K-Ruoka-sovellus ja kokeile kirjautumista – koko prosessi kestää alle viisi minuuttia.

Miten hallinnoin Plussa-tiliäni?

Plussa-tilin hallinta onnistuu sekä plussa.fi-verkkopalvelussa että K-Ruoka-sovelluksessa. Alla tärkeimmät toiminnot.

Pisteiden ja saldon tarkistaminen

• Kertyneet Plussa-pisteet ja mahdollinen Plussa-rahan saldo näkyvät plussa.fi-sivustolla kohdassa ”Oma tili” (Plussa.fi).
• K-Ruoka-sovelluksessa pisteet näkyvät etusivulla ja tilitiedot-osiossa.
• Plussa-pisteiden arvo vaihtelee kampanjoiden mukaan – tarkista aina voimassa oleva muuntokerroin sovelluksesta.

Meneekö Plussa-raha vanhaksi? Kyllä, Plussa-raha vanhenee yleensä kahden vuoden kuluttua kertymisestä (Plussa.fi). Tarkista oma saldosi ja käytä edut ajoissa.

Uuden Plussa-kortin tilaaminen ja uusiminen

• Voit tilata uuden Plussa-kortin verkkosivulla plussa.fi kohdasta ”Tilaa kortti” tai soittamalla asiakaspalveluun.
• Kortin uusiminen onnistuu samalla tavalla – vanha kortti kannattaa sulkea, jos se on kadonnut.
• K-Plussa-kortti on maksuton, eikä siitä peritä kuukausi- tai vuosimaksua.

Konkreettinen seuraava askel: Jos korttisi on kadonnut tai vanhentunut, tilaa uusi kortti plussa.fi:n kautta – toimitusaika on noin viikko.

Rinnakkaiskortti perheenjäsenelle

• Plussa-kortista on mahdollista hankkia rinnakkaiskortti perheenjäsenelle. Rinnakkaiskortilla kerätyt pisteet yhdistyvät pääkortin tiliin.
• Tilaus tapahtuu asiakaspalvelun kautta – ota yhteyttä K-Plussa-asiakaspalveluun.

Konkreettinen seuraava askel: Haluatko koko perheen kerryttävän pisteitä yhteiselle tilille? Ota yhteyttä asiakaspalveluun rinnakkaiskortin tilaamiseksi.

Mitä tehdä, jos K-Plussa ei toimi?

Kirjautumisongelmat ovat yleisiä, mutta useimmat ratkeavat nopeasti. Alla yleisimmät syyt ja korjauspolut.

Yleisimmät kirjautumisongelmat ja ratkaisut

• Väärät tunnukset: Tarkista, että käytät oikeaa asiakasnumeroa (löytyy Plussa-kortista tai aiemmasta kirjautumisesta) tai sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Salasana on K-Tunnuksen salasana, ei pankkitunnus.
• Palvelukatkos: Jos plussa.fi tai K-Ruoka-sovellus eivät toimi, kyseessä voi olla tilapäinen palvelukatkos. Kokeile myöhemmin uudelleen.
• Selaimen välimuisti: Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ennen uutta kirjautumista.
• Sovellus ei lataudu tai aktivoidu: Varmista, että puhelimessasi on riittävästi tallennustilaa ja että olet ladannut sovelluksen virallisesta kaupasta. Tarvittaessa poista sovellus ja asenna se uudelleen (K-Ruoka – latausohje).

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Konkreettinen seuraava askel: Jos mikään yllä olevista ei auta, ota yhteys asiakaspalveluun puhelimitse tai chatin kautta – pidä Plussa-tunnuksesi ja laitetiedot valmiina.

Mitä tehdä, jos sovellus ei lataudu tai aktivoidu

• Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmä on riittävän uusi (Android 8.0 / iOS 15.0 tai uudempi).
• Kokeile ladata sovellus uudelleen Google Playsta tai App Storesta – vanha versio saattaa aiheuttaa ongelmia.
• Jos aktivointi epäonnistuu, tarkista sähköpostisi vahvistuskoodin osalta. Pyydä uusi koodi tarvittaessa.
• Mikään ei auta? Ota yhteys K-Ruoka-sovelluksen tekniseen tukeen sovelluksen kautta (Asetukset → Ota yhteyttä).

Konkreettinen seuraava askel: Lataa sovellus uudelleen ja kokeile kirjautumista – jos ongelma jatkuu, ota yhteys tekniseen tukeen.

”K-Tunnus luodaan automaattisesti ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä, jos käyttäjällä ei vielä ole sellaista.”

– Plussa.fi – K-Tunnus (asiakaspalvelu)

”K-Ruoka-sovelluksen ongelmatilanteessa suositellaan uloskirjautumista sovelluksen rataskuvakkeesta, sulkemista ja uudelleenavaamista ennen uutta kirjautumista.”

– K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia sovelluksesta

Aiheeseen liittyvää: K-Tunnus – kirjautumisen perusteet ja käyttöohjeet

Jos kirjautuminen takkuaa, kannattaa tutustua K-Plussa-kirjautumisen vianmääritysoppaassa jossa käsitellään yleisimpiä ongelmia.

Usein kysytyt kysymykset

Aiheeseen liittyvää: K-Tunnus – kirjautumisen perusteet ja käyttöohjeet | Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta